Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Norqelivo (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di Servizio disciplina l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online e l'acquisto dei nostri prodotti, che includono divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e capanni per lo stoccaggio. Accedendo al sito o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni. Queste condizioni si applicano a tutte le transazioni effettuate attraverso il nostro sito web.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Per accedere ad alcune funzionalità, potrebbe essere necessario creare un account. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che si verificano sotto tale account. Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e funzionante, ma non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori tecnici. L'utente accetta di fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la registrazione e il checkout.

3. Informazioni su Prodotti, Inventario e Prezzi
Ci impegniamo a visualizzare i colori, le immagini e le descrizioni dei nostri prodotti (divani e soluzioni di stoccaggio) nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione del monitor del computer rifletta esattamente il colore reale. Ci riserviamo il diritto di limitare le vendite dei nostri prodotti a qualsiasi persona o regione geografica e di limitare le quantità di qualsiasi prodotto offerto. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la produzione di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.

4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi errori nei prezzi o disponibilità di magazzino. Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine utilizzando i metodi di pagamento sicuri indicati sul sito. Accettiamo le principali carte di credito e debito (inclusi Visa e MasterCard). La transazione sarà addebitata al momento della conferma dell'ordine.

5. Politica di Spedizione
Copertura della Consegna: Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Non supportiamo la consegna in altri paesi.
Costi di Spedizione: Offriamo la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 70,00 €. Per ordini inferiori a 70,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione forfettaria di 7,99 €.
Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di Trasporto: I tempi di consegna variano solitamente tra i 5 e i 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione specifica in Italia.
Metodi di Spedizione: I nostri principali partner logistici includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori Dettagli: Per ulteriori informazioni su tempi di trasporto, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di Annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In tal caso, l'utente dovrà attendere la consegna della merce e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.
Rimborsi per Annullamento: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Accredito: Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza di elaborazione dell'istituto bancario. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.
Procedura: Per ulteriori dettagli sul processo di annullamento, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Cambi e Rimborsi
Condizioni per Cambi e Resi: Accettiamo richieste di cambio o reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali.
Misure Richieste all'Utente: Per avviare un reso o un cambio, l'utente deve contattarci fornendo il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Processo di Reso: Dopo aver ricevuto la nostra approvazione, l'utente riceverà le istruzioni su come imballare e spedire i prodotti al nostro centro resi.
Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), identico al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Accredito del Reso: Dopo la conferma della ricezione del reso, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base all'efficienza della banca, prevediamo che i fondi siano disponibili entro 1-5 giorni lavorativi. Si prega di contattarci in caso di superamento di tali termini.
Ulteriori Dettagli: Per informazioni complete sulle procedure, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
Rispettiamo la privacy degli utenti e ci impegniamo a proteggere i dati personali in conformità con il GDPR. Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per elaborare gli ordini e migliorare l'esperienza di acquisto. Per i dettagli completi, consultare la nostra Pagina della Politica sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile
Le presenti condizioni e qualsiasi accordo separato in base al quale forniamo servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi vigenti in Italia.

10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietato l'uso non autorizzato di qualsiasi contenuto.

11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro servizio o dei nostri prodotti. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato dall'utente per il prodotto in questione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte della presente Politica di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali cambiamenti.

13. Garanzia Legale di Conformità
In conformità con le normative italiane ed europee, tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità per un periodo di due anni dalla consegna. In caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna, l'utente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese.

14. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento dei nostri obblighi derivante da cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi o problemi logistici nazionali.

15. Clausola di Salvaguardia
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione della presente Politica di Servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile sarà considerata separata dalle presenti condizioni; tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni seguenti:

Indirizzo: 1911 S T ST, FORT SMITH, AR 72901-6153, United States
Telefono: +1 (917) 993-1087
Email: service@norqelivo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)