Metodi di Pagamento

Benvenuti su Norqelivo (di seguito "io" o "noi"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto sicura e trasparente per i nostri divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e casette da giardino. Di seguito sono riportati i dettagli relativi alle modalità di pagamento accettate sul nostro negozio online.

Processo di pagamento con carta di credito
Attualmente accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express e Maestro.

Inizio del processo
Dopo aver aggiunto i prodotti desiderati (come divani o soluzioni di archiviazione) al carrello, si procederà alla fase di checkout. Qui verrà richiesto di inserire i dettagli del pagamento, inclusi il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVC/CVV), oltre ai dati di fatturazione necessari. Garantiamo che l'intero processo avvenga all'interno del nostro ambiente sicuro.

Conferma del pagamento
Una volta inviato l'ordine, il sistema invierà una richiesta di autorizzazione alla banca emittente. L'importo totale verrà addebitato solo dopo che la transazione sarà stata autorizzata. Al termine dell'operazione, noi invieremo immediatamente una conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo fornito, contenente i dettagli degli articoli acquistati e l'importo transato.

Sicurezza e protezione dei dati
La sicurezza delle informazioni finanziarie è la nostra massima priorità e operiamo in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Sicurezza della carta di credito
Utilizziamo protocolli di crittografia avanzata (SSL/TLS) per proteggere il trasferimento dei dati sensibili durante la transazione. I dati completi della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server dopo il completamento della transazione, riducendo al minimo ogni rischio di accesso non autorizzato.

La nostra politica sulla privacy
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), i dati personali raccolti durante il processo di pagamento (come nome, indirizzo e dettagli di contatto) vengono utilizzati esclusivamente per elaborare l'ordine, prevenire le frodi e adempiere agli obblighi legali. Non condividiamo queste informazioni con soggetti esterni non coinvolti nel processo di elaborazione del pagamento o della consegna.

Risoluzione delle controversie
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema relativo ai pagamenti in modo amichevole e rapido.

Servizio di risoluzione
In caso di disaccordo riguardante una transazione, incoraggiamo a contattarci direttamente per trovare una soluzione. In conformità con le normative europee, i consumatori hanno anche accesso alla piattaforma di Risoluzione delle controversie online (ODR) per gestire eventuali reclami derivanti da acquisti online.

Aiuto aggiuntivo
Se la banca emittente rifiuta il pagamento o se si verificano errori tecnici, consigliamo di verificare la disponibilità dei fondi e la correttezza dei dati inseriti. Per ulteriore assistenza tecnica relativa al nostro sito, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Comunicazione e supporto
Manteniamo linee di comunicazione aperte per garantire la trasparenza di ogni transazione.

Informazioni di aggiornamento
Qualora vi siano modifiche allo stato del pagamento (ad esempio rimborsi o storni), noi invieremo una notifica tempestiva via e-mail. È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia valido e controllato regolarmente.

Valuta delle transazioni
Tutte le transazioni effettuate sul nostro negozio online sono elaborate in Euro (€). Se la carta di credito utilizzata è in una valuta diversa, l'istituto bancario potrebbe applicare un tasso di cambio al momento dell'addebito, che è indipendente dalla nostra volontà.

Fatturazione
Per ogni ordine completato, noi emetteremo una ricevuta o una fattura elettronica conforme alla normativa fiscale italiana vigente. Il documento sarà inviato all'indirizzo e-mail fornito durante la fase di acquisto. Si prega di assicurarsi che i dati di fatturazione inseriti siano corretti prima di concludere l'ordine, in quanto potrebbe non essere possibile modificarli successivamente.

Riserva di proprietà
La merce acquistata (divani, armadi o altri articoli) rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento dell'importo dovuto. La spedizione avverrà solo dopo che il pagamento sarà stato confermato e accreditato con successo.

Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante i pagamenti o per assistenza, vi preghiamo di utilizzare le seguenti informazioni di contatto:

Indirizzo: 1911 S T ST, FORT SMITH, AR 72901-6153, United States
Telefono: +1 (917) 993-1087
Email: service@norqelivo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)