Annullamento dell'ordine

Benvenuti nel negozio online di Norqelivo (di seguito denominato "io" o "noi"). Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente per l'acquisto di divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e capanni da giardino. Di seguito presentiamo la nostra politica di annullamento dell'ordine.

Condizioni di annullamento
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Le condizioni per annullare un ordine sono le seguenti:

• Entro 48 ore: Se la richiesta di annullamento viene inviata entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine e il pacco non è ancora stato spedito, l'ordine può essere annullato direttamente e gratuitamente.

• Oltre 48 ore o ordine spedito: Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto o se l'ordine è già stato spedito (anche se entro le 48 ore), non siamo in grado di intercettare il pacco o annullare l'ordine direttamente. In questo caso, ti invitiamo ad attendere l'arrivo della merce e a contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

• Contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a service@norqelivo.com o chiamando il numero +1 (917) 993-1087.

• Nella richiesta, fornisci il numero dell'ordine, i dettagli degli articoli (es. divano, armadietto) e la prova di pagamento.

• Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la tua richiesta. Una volta approvata, ti informeremo del risultato e avvieremo le procedure per il rimborso nel più breve tempo possibile.

Istruzioni per il rimborso
Una volta confermato l'annullamento (o il reso), il rimborso verrà elaborato automaticamente.

• Metodo: Il rimborso sarà accreditato esclusivamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento originale.

• Tempistiche: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• Assistenza: Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci per permetterci di verificare la transazione.

Accuratezza delle informazioni
Per garantire che l'annullamento o la consegna avvengano senza intoppi, è responsabilità del cliente fornire informazioni di contatto e di spedizione accurate e complete al momento dell'ordine. Noi non saremo responsabili per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni errate fornite dal cliente. Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo subito dopo l'ordine, contattaci immediatamente prima della spedizione.

Protezione dei dati durante l'annullamento
Durante il processo di annullamento e rimborso, tratteremo i tuoi dati personali (come nome, dettagli dell'ordine e informazioni di pagamento) con la massima sicurezza e riservatezza, utilizzandoli esclusivamente per completare la tua richiesta e gestire le transazioni finanziarie necessarie, nel pieno rispetto della tua privacy.

Modifiche alla politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica di annullamento in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o requisiti operativi. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.

Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante l'annullamento del tuo ordine, siamo a tua disposizione ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1911 S T ST, FORT SMITH, AR 72901-6153, United States
Telefono: +1 (917) 993-1087
Email: service@norqelivo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)