Politica di spedizione

Benvenuti su Norqelivo (di seguito denominato "noi" o "ci"). Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna efficiente e trasparente per i vostri acquisti, inclusi divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e casette da giardino. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di spedizione.

Area di Consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in tutto il territorio italiano. Al momento, non supportiamo servizi di consegna in paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

Costi di Spedizione
Offriamo tariffe di spedizione chiare e semplici:

• Per ordini con un importo totale pari o superiore a 70 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini con un importo totale inferiore a 70 €, verrà applicata una tariffa di spedizione unica di 7,99 €.

Imposte e Tasse
Tutte le tasse e i costi correlati (IVA inclusa) sono già compresi nel prezzo del prodotto visualizzato sul sito. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o durante il processo di acquisto.

Orario di Chiusura degli Ordini (Cut-off Time)
Il nostro orario di riferimento per l'elaborazione degli ordini è dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dallo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Tempo di Elaborazione della Spedizione
Una volta confermato l'ordine, il tempo necessario per la preparazione, l'imballaggio e la consegna al corriere è di 1-3 giorni lavorativi.

Termini di Consegna
Il tempo di trasporto stimato per la consegna finale al vostro indirizzo è di 5-15 giorni lavorativi dopo l'avvenuta spedizione.

Corrieri Logistici
Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che i vostri prodotti arrivino in sicurezza. I nostri corrieri includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy. A seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo (es. grandi colli per divani o casette da giardino), selezioneremo il corriere più adatto.

Tracciamento dell'Ordine
Dopo che l'ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail contenente il numero dell'ordine, i dettagli della fattura e le informazioni sul corriere logistico.
Potete monitorare lo stato della spedizione visitando la pagina "Traccia il mio ordine" sul nostro sito web: inserendo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero dell'ordine corrispondente, potrete visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.

Dichiarazione di Responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: Sebbene adottiamo ogni precauzione, possono verificarsi inconvenienti durante il trasporto. Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il transito, vi preghiamo di contattarci immediatamente per avviare una procedura di reclamo con il corriere e risolvere il problema.

• Modifica e cancellazione della spedizione: Se avete bisogno di modificare l'indirizzo o cancellare l'ordine, vi preghiamo di contattarci prima che la merce venga spedita. Una volta spedito il pacco, non potremo garantire la modifica.

• Indirizzo di consegna: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna accurato e completo. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancata consegna derivanti da indirizzi errati forniti dal cliente.

Note alla Consegna e Ispezione
Considerando la natura dei prodotti (mobili e strutture di stoccaggio), vi invitiamo a ispezionare attentamente l'imballaggio esterno al momento della ricezione. Se notate danni visibili, annotatelo sulla bolla di consegna del corriere ("Accettato con riserva") o rifiutate la consegna e contattateci immediatamente.

Consegne Multiple
Poiché alcuni ordini possono contenere articoli voluminosi (come set di divani o capanni da stoccaggio), l'ordine potrebbe essere suddiviso in più colli e consegnato separatamente in giorni diversi. Riceverete le informazioni di tracciamento per ogni singolo collo.

Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o blocchi stradali imprevisti. Faremo del nostro meglio per informarvi tempestivamente in tali circostanze.

Mancata Consegna per Assenza
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco perché nessuno è presente all'indirizzo indicato, solitamente verrà lasciato un avviso di passaggio o effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Vi invitiamo a monitorare il tracciamento per evitare che il pacco venga rispedito al mittente per mancato ritiro.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1911 S T ST, FORT SMITH, AR 72901-6153, United States
Telefono: +1 (917) 993-1087
Email: service@norqelivo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)